Interfaz para visualizar la experiencia de atención al cliente

El Explorador de Usuario organiza todos los detalles acerca de la experiencia del usuario en una única interfaz.

Características

Explorador de usuario le permite ver los detalles de la experiencia del usuario con su proveedor de servicios.
Esto incluye:

  • Llamadas caídas y fallidas
  • Velocidad de datos
  • Rendimiento de la batería
  • Localización del GPS
  • Encuesta de usuario y comentarios

Detección de áreas problemáticas

La detección de problemáticas inspecciona los datos en bruto para las concentraciones de los problemas de red, de acuerdo con los criterios seleccionados, luego clasifica y delimita. La muestra y las estadísticas de cada área que se indican están disponibles para verlos en la parrilla de evento en la herramienta MMC web.